JNE Call Center, Simpan nomor dan layanan
Informasi call center JNE bisa sangat diminati saat Anda mengirim atau menerima barang menggunakan JNE, namun barang tidak sampai. JNE merupakan salah satu jasa pengiriman yang hingga saat ini masih banyak dijadikan pilihan.
Tentunya memiliki harga paket yang terjangkau untuk dikirim tepat waktu hanyalah beberapa alasan mengapa JNE masih memiliki banyak pengguna setia hingga saat ini ketika ada begitu banyak layanan serupa di pasaran.
Hingga saat ini, JNE telah menjadi salah satu dari berbagai pilihan layanan pengiriman terkemuka di Indonesia. JNE bahkan memiliki ratusan kantor yang tersebar di seluruh Indonesia, bahkan di berbagai kota. JNE terus memperluas jaringannya.
Layanan JNE juga mengalami pertumbuhan sejak perusahaan didirikan, JNE tidak hanya menangani pengiriman barang secara teratur, tetapi juga memiliki layanan pengiriman lainnya, mulai dari ekspres hingga layanan dengan tarif ekonomis. Untuk meningkatkan customer service, JNE bahkan memiliki call center JNE yang siap membantu Anda.
Ikhtisar Layanan Pengiriman JNE
JNE adalah perusahaan forwarding terbesar, sudah memiliki ribuan agen. Ribuan agen tersebut tersebar di seluruh Indonesia. Berbeda dengan jasa pengiriman barang lainnya yang memiliki persyaratan minimum berat barang, JNE tidak memiliki batas minimum barang. Didirikan pada tahun 1990, JNE dimulai dengan hanya 8 karyawan.
Modal awal JNE adalah 100 miliar, awalnya perusahaan ini hanya bergerak di bidang impor dan ekspor, seperti impor barang, dokumen dan pengiriman bea cukai. Pengiriman juga dilakukan dari luar negeri di dalam negeri.
Setelah setahun berdiri, JNE akhirnya mulai melebarkan akarnya ke dunia internasional dan bergabung dengan asosiasi perusahaan kurir, hingga akhirnya JNE fokus pada pasar domestik dan mengalami perkembangan yang sangat pesat. Pada tahun 2002, JNE membeli gedung tersebut sebagai kantor pusatnya.
Layanan yang diberikan oleh JNE juga semakin berkembang, itulah sebabnya call center JNE juga semakin ramai, Anda tidak hanya dapat mengirim paket REG biasa. Berbagai layanan milik JNE, seperti express, super speed. YA, OKE, JNE Loyalty Card, Money Order, JNE Pick up, Land Transport, Sea Transport, JNE Logistics, Warehouses dan masih banyak lagi.
Ketika perusahaan lain mengalami kenaikan sebesar 10% per tahun, JNE mampu mencatatkan kenaikan menjadi 20%. Hal ini juga disebabkan oleh berbagai metode dan inovasi yang dimiliki oleh JNE, seperti media yang tersedia memantau barang, barang memiliki asuransi pengiriman hingga adanya metode penerimaan bola.
Nomor Telepon Call Center JNE
Call center merupakan layanan dengan peran yang sangat besar dan penting, bahkan call center merupakan media komunikasi yang menghubungkan perusahaan dan konsumen. Hal yang sama berlaku untuk call center yang dimiliki JNE. Berbeda dengan perusahaan lain, JNE memiliki layanan call center yang begitu cepat dan responsif.
Layanan call center ini disediakan untuk mendukung kenyamanan pelanggan. Anda dapat menghubungi layanan call center dari JNE kapan saja dan di mana saja, bahkan saat Anda berada di luar negeri. Layanan call center ini juga tidak hanya untuk konsumen setia JNE.
Layanan call center ini juga dirancang untuk calon konsumen yang ingin lebih mendalami layanan JNE, sehingga menghubungi call center adalah langkah yang paling tepat sebelum datang ke cabang JNE, jadi perhatikan call center JNE dengan baik.
Dukungan pelanggan JNE dapat ditemukan di (021) 29278888. Sedangkan nomor kantor dari JNE berada di (021) 566 5262 dan nomor fax (021) 5671413. Anda juga dapat menghubungi JNE melalui email di customercare@jne.co.id, jadi pilih cara termudah untuk menghubungi layanan JNE.
Selain nomor call center, JNE juga memiliki pusat layanan pelanggan untuk membantu Andamenyelesaikan masalah Anda. Kamu bisa mengakses pertanyaan Joni dan menyampaikan keluhan yang kamu alami. Nantinya, keluhan akan ditangani dengan cepat dan cepat.
Selain call center, untuk menanyakan masalah dengan paket, Anda dapat menghubungi kantor JNE yang sesuai dengan wilayah regional Anda atau tergantung kota. Biasanya, agar Anda bisa mendapatkan kejelasan apakah paket dapat diambil atau tidak, atau menyelesaikan masalah yang terkait dengan paket barang.
Layanan yang disediakan oleh JNE Call Center
Seperti pusat panggilan perusahaan lainnya, ada berbagai macam layanan dan keluhan yang dapat dikirimkan melalui pusat panggilan ini. Pertama-tama, pusat panggilan menangani reservasi untuk penerimaan barang. Jika Anda ingin mengirim barang melalui JNE dan ingin kurir mengambil barang, Anda dapat memesan penjemputan melalui call center.
Kedua, ketika Anda ingin mengetahui informasi tentang produk dan layanan. Jika Anda ingin mengetahui informasi mengenai produk dan layanan milik JNE, Anda bisa langsung menghubungi call center JNE, nantinya customer service akan menjelaskan semua produk dan layanan Anda dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda saat ini.
Ketiga, cari informasi tentang tarif pengiriman. Sebelum mengirim barang, kita pasti akan mencari tahu berapa tarif pengiriman yang harus dibayar agar tidak terjadi kesalahan perhitungan, Anda bisa bertanya langsung di call center, apalagi jika barang tersebut merupakan paket besar akan dihitung berdasarkan volume yang sesuai.
Keempat, periksa status kiriman Anda. Memang sekarang kita bisa melacak paket yang mudah dikirim secara online, namun terkadang tracking mengalami keterlambatan update, jika hal ini terjadi bisa menghubungi call center dan meminta klarifikasi lokasi paket terakhir.
Akhirnya, dalam kasus keluhan dan klaim atas kerusakan. Jika anda menggunakan salah satu layanan namun paket tidak sampai, anda bisa melakukan komplain sehingga nantinya paket ditempatkan terlebih dahulu dan lebih cepat untuk sampai ke tujuan pengiriman. Selain itu, Anda juga dapat mendaftar ketika paket hilang, asalkan Anda perlu mengasuransikannya.
Tips untuk menghubungi pusat layanan JNE
JNE memiliki banyak pelanggan, sehingga terkadang call center sedang sibuk dan Anda harus menunggu lama. Agar tidak terjadi hal seperti ini, Anda dapat membuat beberapa tips. Pertama, hindari kontak selama jam sibuk. Cobalah untuk menghubungi di pagi hari, hindari kontak saat istirahat di tempat kerja.
Kedua, pastikan kreditnya cukup. Jika anda menggunakan handphone anda untuk melakukan panggilan, pastikan kembali bahwa pulsa yang anda miliki sudah cukup, hal ini untuk menghindari terputusnya panggilan telepon dan anda harus mengulang penjelasan dari awal, terutama jika anda ingin komplain mengenai barang tersebut ke call center JNE.
Ketiga, pastikan untuk mendaftarkan tanda terima. Hindari menghubungi call center secara langsung jika ingin melakukan komplain atau mengetahui status pengiriman barang. Anda dapat mencatat tanda terima terlebih dahulu dan kemudian menghubungi call center, hal ini dilakukan agar tidak membuang banyak waktu.
Hal-hal yang berkaitan dengan pengiriman barang tentunya akan langsung dilacak oleh customer service JNE, sehingga Anda tidak perlu khawatir jika paket tidak sampai atau ingin melakukan klaim asuransi. Selama semua prosedur dilakukan dengan benar, call center JNE tentu akan membantu Anda dengan gembira.